質量不滿意業主投訴無門

王先生在長春某高檔小區購買了一棟別墅，通過朋友介紹，認識了某公司的工長，兩個人談得非常愉快，工長也承諾“活干的和公司一樣，還省錢”。裝修開始后，起初王先生并沒發現什么問題，但一天王先生無意中到鄰居家看裝修，和自家一對比才發現問題不少，比如設計不合理，影響日后的居住舒適度;吊頂做得非常粗糙，影響美觀……王先生隨即向工長提出了質疑，但是工長卻不承認是自己的問題，由于工錢已經付完了，王先生只能在以后的施工中盡量抽時間監工。王先生說：“鄰居家請的正規公司，經常有巡檢，活干得也好，我想以我的經歷提醒別的業主，輕易不要跳過公司直接找工長，否則一旦出現問題沒地方投訴，裝修得不到保障?！?

三種情況催生“私單”

所謂“私單”，就是設計師或項目經理繞過家裝公司，私自承接客戶裝修工程。一般來說，私單比正規家裝公司報價便宜，給想省錢的消費者很大誘惑。加之設計師來自正規家裝企業，業主就感覺設計施工都有保證。從讀者的投訴中可以看出，私單的產生一般有三種情況：一種情況是設計師掌握了客戶愛占便宜的心理，誘惑業主說通過“私單”可以省錢;第二種情況是業主主動要求走“私單”，有的業主會直接和設計師說：“你看看能不能直接幫我找個工長，省點錢?！钡谌N情況就是公司的工長直接攬活，他們常常對業主說“某某大公司也是請我們施工的”、“我能找到人給你免費設計，根本不用找公司，還省管理費”。殊不知，由于缺乏監管，在施工過程中偷工減料、以次充好、虛報面積的情況時有發生，這就是為什么私單聽起來不錯，到了你家就變味了。

“私單”裝修風險不小

“私單”看似省錢，實際并非如此。首先“私單”中所有的裝修材料不是公司統一配送，沒有質量保障。而且裝修的說道非常多，同一種材料有不同的檔次，尤其是知名品牌冒牌也特別多，消費者無從辨別，容易上當受騙，錢雖然省了，但裝修也沒了保障。另外，還容易出現設計風格不統一，施工進度難保障，設計與施工不協調，沒有工地巡檢，沒有項目審核等問題。另外，消費者的資金安全也有隱患。業主的錢款直接付給設計師和施工隊，時常出現設計師、包工頭卷款消失的事情，更談不上售后服務了。

設計師、工長、家裝顧問等打著家裝公司的名義接“私單”經常出現劣質工程，也給家裝公司造成了不良影響。據業內人士介紹，為了保障消費者的權益，一些大型的正規家裝公司對私單情況有明確的處罰規定，如對接私單的工長將給予一定金額的罰款、停止派單或解除施工合作協議;對做私單的設計師或家裝顧問也將予以罰款，情節嚴重者還將追究其相關法律責任。消費者為了保護自身權益，也應裝修前謹慎選擇。

上海裝修網提示：業主裝修省錢是可以的，但是錢也要省在對的地方。這裝修費不是小數目，不能因為貪圖小便宜，導致問題出現無法解決，最后還是要自己來解決。建議要正規的裝修團隊，有法律合同，維護自己權益。